لتقديم منتج لإصلاحه ضمن الضمان، يُرجى التواصل أولاً مع فريق دعم العملاء. ستحتاج إلى تقديم إيصال الشراء أو رقم الطلب مع وصف تفصيلي للمشكلة. سيُرشدك فريقنا خلال عملية الإرجاع ويُوجهك إلى أقرب مركز خدمة معتمد. تأكد من تغليف المنتج بإحكام لتجنب أي تلف أثناء الشحن.
المنتجات المشمولة بضمان الشركة المصنعة والتي تظهر بها عيوب في المواد أو التصنيع خلال فترة الضمان مؤهلة للإصلاح. لا يغطي الضمان عادةً الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الإصلاحات غير المصرح بها أو التلف الناتج عن الاستخدام العادي. يرجى مراجعة شروط الضمان المرفقة مع المنتج للاطلاع على التفاصيل.
يمكنكم الحصول على خدمة الضمان في أي من مراكز الخدمة المعتمدة لدينا. يمكنكم العثور على أقرب مركز خدمة من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني أو التواصل مع خدمة العملاء. استخدام المراكز المعتمدة يضمن إجراء الإصلاحات بواسطة فنيين مؤهلين وباستخدام قطع غيار أصلية.
إذا لم يتمكن مركز الخدمة المعتمد من إصلاح المنتج خلال فترة الضمان، فقد يحق لك استبداله أو استرداد ثمنه، وذلك حسب سياسة الضمان. يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا فورًا لمناقشة خياراتك وبدء الإجراءات اللازمة.
لا يتم تقديم خدمة الضمان في الحالات التالية:
- الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث
- التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها
- التلف الناتج عن الاستخدام العادي (مثل الخدوش أو بهتان اللون أو نفاد البطارية)
- استخدام المنتج في ظروف غير محددة من قبل الشركة المصنعة
- لا نتحمل مسؤولية الفقد أو التلف الناتج عن الشحن بعد الشراء، إلا إذا تم الشحن من قبلنا.
يرجى مراجعة شروط الضمان بعناية لفهم نطاق التغطية.